Datenschutzerklärung

Stand: Juni 2026

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit der Nutzung von Jexity Chat verarbeiten und zu welchen Zwecken dies erfolgt.

Jexity Chat ist eine KI-gestützte Plattform für Chatbots und Kundenkommunikation, die von Unternehmen zur Bereitstellung automatisierter Support- und Kommunikationslösungen eingesetzt werden kann.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der sonstigen anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

Evelan

Website: https://evelan.de

E-Mail: info@evelan.de

Produkt:

Jexity Chat

Website: https://jexitychat.de

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse kontaktieren:

info@evelan.de

3. Arten der verarbeiteten Daten

Im Rahmen der Nutzung von Jexity Chat können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Kontaktdaten

Name
E-Mail-Adresse
Firmenname
Rechnungsinformationen

Kontodaten

Zugangsdaten
Abonnementinformationen
Einstellungen des Benutzerkontos

Inhaltsdaten

Hochgeladene Dokumente
Wissensdatenbanken
Webseiteninhalte
Konfigurationen und Anweisungen für Chatbots

Kommunikationsdaten

Nachrichten und Chatverläufe
Dateien und Anhänge
Freiwillig bereitgestellte Kontaktdaten

Technische Daten

IP-Adresse
Browsertyp
Betriebssystem
Geräteinformationen
Zeitstempel
Nutzungs- und Protokolldaten

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung und Betrieb von Jexity Chat;
Verwaltung von Benutzerkonten;
Bereitstellung KI-gestützter Antworten;
Bearbeitung von Supportanfragen;
Sicherstellung der Stabilität und Sicherheit der Plattform;
Verhinderung von Missbrauch;
Verbesserung unserer Dienste;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 DSGVO.

Vertragserfüllung

(Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Zur Erbringung unserer Leistungen und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Berechtigtes Interesse

(Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Zur Gewährleistung der Sicherheit, Stabilität und Weiterentwicklung unserer Dienste.

Einwilligung

(Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf dieser Grundlage. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Gesetzliche Verpflichtungen

(Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen.

6. Rolle als Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

Für die Verwaltung von Kundenkonten handelt Evelan grundsätzlich als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

Für Daten, die über Chatbots, Wissensdatenbanken und Kundensysteme verarbeitet werden, handelt Evelan regelmäßig als Auftragsverarbeiter im Auftrag des jeweiligen Kunden.

Der jeweilige Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten gegenüber seinen Endnutzern verantwortlich.

7. Einsatz von KI-Technologien

Jexity Chat verwendet Large Language Models (LLMs) und Retrieval-Augmented Generation (RAG), um Antworten zu generieren.

Hierzu können wir externe KI-Dienstleister einsetzen, insbesondere:

OpenAI

Diese Dienstleister verarbeiten Daten ausschließlich zur Bereitstellung der angeforderten Funktionalitäten.

Kein Training allgemeiner KI-Modelle

Die von Kunden bereitgestellten Inhalte, Dokumente, Wissensdatenbanken und Konversationen werden von Evelan nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle verwendet.

8. Gesprächsverläufe und Wissensdatenbanken

Im Rahmen der Nutzung von Jexity Chat können Chatverläufe und hochgeladene Inhalte gespeichert werden.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur:

Bereitstellung der Dienste;
Sicherstellung der Gesprächskontinuität;
Fehleranalyse;
Missbrauchsprävention;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Die Inhalte verbleiben im Eigentum des jeweiligen Kunden.

9. Hosting und Infrastruktur

Zur Bereitstellung unserer Dienste setzen wir externe Dienstleister ein.

Convex

Für Datenbank- und Backend-Infrastruktur nutzen wir Convex.

Die Speicherung der Kunden- und Anwendungsdaten erfolgt innerhalb der Europäischen Union.

OpenAI

Zur Generierung von Antworten nutzen wir KI-Dienste von OpenAI.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bereitstellung der gewünschten Funktionalitäten.

Mit den eingesetzten Dienstleistern bestehen entsprechende vertragliche Vereinbarungen zur Einhaltung datenschutzrechtlicher Anforderungen.

10. Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit:

dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist;
wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind;
eine Einwilligung vorliegt;
ein berechtigtes Interesse besteht.

Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.

11. Datenübermittlung in Drittländer

Sofern personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen.

Insbesondere können folgende Schutzmechanismen zum Einsatz kommen:

Standardvertragsklauseln (SCCs);
Auftragsverarbeitungsverträge;
Weitere anerkannte Garantien gemäß DSGVO.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Hierzu gehören insbesondere:

Verschlüsselung während der Übertragung;
Verschlüsselung gespeicherter Daten;
Zugriffsbeschränkungen;
Authentifizierungsmechanismen;
Protokollierung und Überwachung;
Maßnahmen zur Missbrauchsverhinderung.

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann ein vollständiger Schutz vor unbefugten Zugriffen nicht garantiert werden.

14. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden: